Meld je aan met het e-mailadres en wachtwoord dat je bij je registratie koos; deze pagina zet de stappen en de oplossingen voor elk apparaat op een rij.
Op je telefoon werkt dezelfde inlog als op je computer; een vergeten wachtwoord herstel je via de link in je geregistreerde e-mail.
Open je browser op het apparaat dat je bij de hand hebt en ga naar de site van Getwin Casino, beveiligd met 256-bit SSL-versleuteling en vergund door de Malta Gaming Authority onder MGA/B2C/812/2021. Bovenaan staat dezelfde inlogknop als op je computer. Wie een oude opgeslagen pagina opent, ziet soms een leeg venster. Vernieuw de pagina en het actuele inlogscherm verschijnt.
Vul beide velden in zoals bij je registratie: eerst je e-mailadres, dan je wachtwoord, en bevestig met de knop eronder. Het wachtwoordveld toont puntjes, dus lees je invoer rustig na. Veelgemaakte fout: een spatie die ongemerkt achter je e-mailadres blijft staan. Typ opnieuw, en weet dat het team nooit per e-mail of chat om je wachtwoord vraagt.
Bevestig je inlog en wacht tot je account opent. Meestal sta je meteen in je saldo, je speelgeschiedenis, je limieten en je bonussen. Blijft het venster hangen, controleer dan je verbinding. Wie de knop opnieuw indrukt, verstuurt dezelfde aanvraag nog eens. Log op een gedeeld apparaat na je sessie uit en wijzig je wachtwoord in je account.
Handig op het moment dat je voor het inlogscherm staat of vastloopt en snel weer verder wilt.
Na een lange pauze kan je account op slot zitten, bijvoorbeeld na een time-out die je zelf instelde of na een uitsluiting in CRUKS. Je merkt het aan een inlogscherm dat je gegevens accepteert en daarna terugkeert naar hetzelfde venster, zonder uitleg over wat er misgaat.
Zodra je iets wilt opnemen of een betaalmethode toevoegt, vraagt het team om een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en bewijs van je betaalmethode. Zolang die controle loopt, blijven opnames en sommige functies op slot; meestal is het binnen 25 uur klaar. Je ziet dat aan een melding bij je saldo, terwijl inloggen gewoon doorwerkt.
Soms bestaat er al een account op je naam, bijvoorbeeld omdat je eerder met een ander e-mailadres begon; Getwin Casino staat per persoon maar één account toe en sluit het dubbele. Dat blijkt uit een leeg saldo, een onbekende speelgeschiedenis of een registratie die met je eigen gegevens wordt geweigerd.
Nuttig op het moment dat je je afvraagt of dit wel een betrouwbare plek is om in te loggen.
Een stortingslimiet, verlieslimiet of sessietijdlimiet zet je zelf in je account, net als een time-out of een volledige zelfuitsluiting. Zulke keuzes blokkeren het inloggen met opzet zodra ze ingaan en ze gelden ook opnieuw na een nieuwe aanmelding. Getwin Casino kan een ingestelde zelfuitsluiting niet vroegtijdig opheffen, hoe graag je ook weer binnen wilt; dat is een vaste voorwaarde van de licentie. Zoek je hulp of wil je meer weten over verantwoord spelen, dan zijn er onafhankelijke organisaties die je verder helpen, zoals CRUKS, Loket Kansspel en Jellinek. Zij geven advies buiten het casino om.
Log in met dezelfde gegevens. Open je mobiele browser en ga naar het inlogscherm zoals je dat ook op je computer doet. Je gebruikt hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als bij je registratie; er is geen apart account voor je telefoon. Vul beide gegevens in en bevestig, dan sta je meteen in je saldo, historie en limieten. Wil je sneller werken, laat je browser je inloggegevens onthouden op een toestel dat alleen jij gebruikt, en meld je af wanneer je klaar bent.
Vast scherm weer vlot. Valt je sessie weg of opent de pagina niet, herlaad dan eerst de pagina en controleer je internetverbinding. Wis daarna de cache van je browser en probeer opnieuw; vaak lost dat een vastgelopen scherm op. Blijft het misgaan, probeer dan een andere browser of een privévenster. Kom je er nog niet door, dan helpt de klantenservice je via live chat, e-mail of telefoon, vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week, in het Nederlands.